ডকুমেন্টেশন খুঁজুন
সেটিংস
Order Tracking
Orders > Order Tracking page-এ tracking code দিয়ে যেকোনো parcel খুঁজে তার পুরো delivery history দেখা যায়। Webhook চালু থাকলে courier নিজে থেকেই update পাঠায়, তাই status নিজে নিজেই বদলায়।পরিচিতি
Orders > Order Tracking page-এ tracking code দিয়ে যেকোনো parcel খুঁজে তার পুরো delivery history দেখা যায়। Webhook চালু থাকলে courier নিজে থেকেই update পাঠায়, তাই status নিজে নিজেই বদলায়।
এটি কী কাজে ব্যবহার হয়
- Customer ফোন করে জানতে চাইলে সাথে সাথে parcel কোথায় আছে বলতে।
- একটি order-এর ভেতরেই Order Tracking panel-এ শেষ অবস্থা দেখতে।
- Orders list-এর Delivery column-এ সব parcel-এর অবস্থা একসাথে দেখতে।
কীভাবে ব্যবহার করবেন
- Orders > Order Tracking খুলুন।
- Tracking code, consignment id, invoice reference বা order number — যেকোনো একটি লিখে Track চাপুন।
- Delivery history-তে প্রতিটি update কখন ও কোথা থেকে এসেছে দেখুন।
- Auto-sync বন্ধ থাকলে Refresh চেপে courier থেকে সরাসরি status আনুন।
- Open order চেপে সেই order-এর detail page-এ যান।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- Order Tracking একটি paid feature — Starter plan থেকে চালু।
- Courier যে status পাঠায় সেটাই হুবহু দেখানো হয়, আমরা বদলাই না।
- শুধু নিশ্চিত delivered হলেই order FULFILLED হয়; delivered_approval_pending হলে হয় না।
- Auto-sync off থাকলে status শুধু Refresh চাপলে বদলাবে।
টিপস
- Customer-এর কাছ থেকে order number নিলেই হবে — tracking code মুখস্থ করার দরকার নেই।
- Recent parcels list থেকে সরাসরি click করে track করা যায়।
সাধারণ ভুল
- Webhook setup না করে status নিজে নিজে update হবে আশা করা।
- Courier panel-এ webhook URL বদলে গেলে (Regenerate করার পর) পুরোনো URL রেখে দেয়া।