ডকুমেন্টেশন খুঁজুন
সাহায্য
Contact Support
Contact Support page seller-কে support request করার আগে কী তথ্য প্রস্তুত রাখতে হবে তা বলে। এতে issue দ্রুত বুঝে সমাধান করা সহজ হয়।পরিচিতি
Contact Support page seller-কে support request করার আগে কী তথ্য প্রস্তুত রাখতে হবে তা বলে। এতে issue দ্রুত বুঝে সমাধান করা সহজ হয়।
এটি কী কাজে ব্যবহার হয়
- Login, billing, order, payment, shipping বা storefront issue report করতে।
- Manual subscription payment verification নিয়ে follow-up করতে।
- Technical error screenshot পাঠাতে।
কীভাবে ব্যবহার করবেন
- সমস্যার module name লিখুন, যেমন Products বা Billing।
- Store slug, account email এবং affected order/payment/invoice number দিন।
- Screenshot বা exact error message দিন।
- কী action করার পরে সমস্যা হয়েছে সেটি লিখুন।
- Urgent হলে phone/WhatsApp contact detail দিন।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- Password, API key বা payment secret support message-এ লিখবেন না।
- Manual payment verification-এর জন্য transaction ID এবং sender number দরকার হতে পারে।
- Admin Console documentation public docs-এ নেই।
টিপস
- একটি ticket/message-এ একটি issue রাখলে দ্রুত সমাধান হয়।
- Browser, device এবং URL লিখলে UI issue বুঝতে সুবিধা হয়।
সাধারণ ভুল
- শুধু 'কাজ করছে না' লিখে context না দেয়া।
- Secret credential screenshot পাঠানো।