Fake Order Detection

পরিচিতি

Fake Orders module rule-based risk score দিয়ে সন্দেহজনক order review করতে সাহায্য করে। Duplicate phone, possible duplicate order, cancellation history, high COD amount এবং missing information-এর মতো signal ব্যবহার করা হয়।

এটি কী কাজে ব্যবহার হয়

• High risk COD order dispatch করার আগে যাচাই করতে।
• Verification Queue-তে manual review করতে।
• Customer flag Normal, Watchlist বা Blocked হিসেবে দেখতে।

কীভাবে ব্যবহার করবেন

1. Orders > Fake Orders খুলুন।
2. High, Medium, Low বা Verified tab দিয়ে risk group দেখুন।
3. Order details খুলে risk factors, customer info এবং previous history দেখুন।
4. Verification Queue থেকে Mark Verified, Mark Fake, Block Customer বা Return to Normal Queue action ব্যবহার করুন।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

• Fake Order Detection ও Verification Queue paid feature — Growth plan থেকে চালু। Risk score সব plan-এ দেখা যায়, কিন্তু Mark Verified, Mark Fake ও Block Customer action নিতে Growth লাগে।
• এটি AI model নয়; বর্তমানে rule-based score।
• Checkout flow অপরিবর্তিত রাখে; risk score order তৈরির সময় হিসাব হয়ে order-এর সাথে save থাকে।
• Verification Queue-তে Require verification before courier চালু করলে VERIFIED না হওয়া পর্যন্ত courier booking blocked থাকবে। Default-এ এটি বন্ধ।
• Action নেয়ার আগে customer phone/address manually verify করুন।

টিপস

• High COD amount হলে WhatsApp/phone confirmation নিন।
• Repeated cancellation দেখলে delivery cost risk হিসাব করুন।

সাধারণ ভুল

• Low risk মানেই 100% safe ধরে নেয়া।
• Fake mark করার আগে order details না দেখা।

Related Pages