Incomplete Orders

পরিচিতি

Incomplete Orders page সেই customer-দের দেখায় যারা checkout form পূরণ করেছে কিন্তু order শেষ করেনি। Cart ফেলে যাওয়া আর checkout-এ আটকে যাওয়া এক জিনিস নয়, তাই cart গুলো থাকে Abandoned Cart page-এ আর পূরণ করা checkout গুলো এখানে। নাম, ফোন, পুরো ঠিকানা, cart items এবং কেন order হয়নি সব এক জায়গায়।

এটি কী কাজে ব্যবহার হয়

• Place Order চেপে refuse হওয়া customer-কে সাথে সাথে ফোন করতে।
• ঠিকানা-সহ lead পেয়ে এক ক্লিকে manual order বানাতে।
• কোন কারণে সবচেয়ে বেশি order হারাচ্ছেন সেটা বের করতে (stock, OTP, blocked IP, coupon)।

কীভাবে ব্যবহার করবেন

1. Dashboard > Orders > Incomplete Orders খুলুন।
2. All, Failed, Not Submitted, Contacted বা Recovered tab বেছে নিন।
3. Why It Stopped কলামে দেখুন কী কারণে order আটকে গেছে।
4. View চেপে drawer-এ ঠিকানা, payment method, coupon, attempt count ও IP address দেখুন।
5. WhatsApp বা Email দিয়ে যোগাযোগ করুন, অথবা Create Order চেপে prefilled form থেকে order বানান।
6. Analytics দেখতে Reports > Incomplete Orders খুলুন।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

• Incomplete Orders একটি paid feature — Starter plan থেকে চালু। List সব plan-এ দেখা যায়, কিন্তু Contacted বা Recovered mark করতে Starter লাগে।
• Refuse হওয়া checkout সাথে সাথেই list-এ আসে; শুধু টাইপ করে ফেলে যাওয়া checkout ৬০ মিনিট চুপ থাকার পর আসে।
• Create Order শুধু form prefill করে, নিজে থেকে কোনো order তৈরি করে না; আপনি ফোনে মিলিয়ে save করবেন।
• Catalog থেকে delete বা archive হয়ে যাওয়া product prefill-এ আসে না, তবে নাম ধরে জানিয়ে দেওয়া হয়।
• Customer-এর coupon auto apply হয় না; চাইলে Discount ঘরে হাতে বসাতে হবে।
• এখান থেকে order তৈরি হলে row স্বয়ংক্রিয়ভাবে Recovered হয়ে যায়।

টিপস

• Failed tab আগে দেখুন; এরা কিনতে চেয়েছিল কিন্তু পারেনি।
• একই customer বারবার চেষ্টা করলে (attempts সংখ্যা) তাকে priority দিন।
• Out of stock বেশি দেখলে Inventory দেখুন, Number not verified বেশি দেখলে SMS settings দেখুন।

সাধারণ ভুল

• Abandoned Cart page-এ পূরণ করা checkout খোঁজা; ওগুলো এখন এই page-এ।
• Create Order চাপলেই order হয়ে গেছে ধরে নেওয়া।
• Recovered row-এ আবার ফোন করা।

Related Pages